هتل رز درویشی
موقعیت روی نقشه
نظرات کاربران
-
Yalda Sharafiیک ماه قبل
اونقدری که تو تبلیغاتش میبینید خوب نیست بدلیل نزدیکی به حرم به مدت سه شب اقامت داشتیم قیمتش با هتل قصر یا مجلل درویشی برابر بود البته اینجا شام یا نهار رایگان بود با این حال این هتل انتخاب بعدی من نیست. صبحانه و غذاها بسیار متنوع ولی با کیفیت معمولی صبحانه در زیر زمین طبقه منفی یک سرو میشه در حالی که رستوران طبقه بالا خالیه و حداقل میشد برای حس بهتر صبحانه اونجا باشه اتاق و لابی بسیار شیک و تمیز اما رستوران، کافه و روف گاردن بسیار خلوت و متروکه بوی فاضلاب شدید در رستوران بالا اصلا نمیشد نشست و هیچکسم نبود تا روف رفتیم که از خدمات کافه استفاده کنیم، کلی پله بالا رفتیم با بوی فاضلاب شدید و دیدیم اون بالا فقط چند تا صندلیه و حتی امکان سفارشم نیست ولی ویو بسیار بسیار زیبا به حرم یکبار دیدنش ارزش داشت. خانه داری همکاری میکردن پرسنل خوب بودن اکثرا، اتاق رو ۲ ساعت زودتر تحویل گرفتیم برام یه بسته اومد پذیرش زنگ زد خودت بیا ببر ما بالا نمیاریم و این برام جالب نبود در کل پذیرش اصلا حس خوب و دوستانه ای نمیداد اتاق بسیار خوب تخت کودک سشوار کولر گازی و … نزدیکی به حرم عالی بود
-
S.Rasool Mirtalebi۲ ماه قبل
فوق العاده بی مسئولیت اواخر بهمن ۱۴۰۴ دو تا اتاق دبل استاندارد برای ایام نوروز رزرو کردیم و کل مبلغ رو همون موقع کامل پرداخت کردیم. ۱۰ اسفند درخواست کنسلی دادیم و رزرواسیون به ما اعلام کرد که کنسلی بدون جریمه انجام میشه و کل مبلغ به حسابمون برمیگرده. همون روز هم شماره شبا رو ارسال کردیم. الان بیشتر از سه ماه گذشته و با وجود تماسها و پیگیریهای مداوم، فقط 40% مبلغ پرداخت شده. توی این مدت بارها با رزرواسیون و امور مالی تماس گرفتیم اما هر بار یه جواب متفاوت شنیدیم و هیچ زمان مشخصی برای تسویه اعلام نشد. نکته عجیبتر اینه که هیچکدوم از مدیران یا افراد مسئول حاضر نیستن مستقیم با مشتری صحبت کنن یا پاسخگو باشن. هر بار فقط به افرادی وصل میشیم که یا از موضوع اطلاعی ندارن یا هیچ اختیاری برای تصمیمگیری و حل مشکل ندارن و عملاً فقط نقش پاسخگوی تلفن رو دارن. این موضوع رو از طریق اتحادیه هتلداران مشهد هم پیگیری کردیم، اما تا لحظه نوشتن این نظر هنوز مشکل حل نشده و مبلغ باقیمونده به ما پرداخت نشده. چیزی که بیشتر از ضرر مالی و کاهش ارزش پول باعث ناراحتی ما شد، نحوه برخورد، عدم پاسخگویی، بیمسئولیتی و بیتوجهی به حقوق مشتری بعد از دریافت کامل پول بود. در طول سالهای مختلف هتلهای زیادی رزرو کردهام، اما این بدون شک بدترین و تلخترین تجربههای من و خانوادهام بوده. بر اساس تجربه شخصی خودم، تا زمانی که این رویه تغییر نکنه، نه تنها این هتل رو به کسی توصیه نمیکنم، بلکه هر جا فرصت داشته باشم این تجربه رو با دیگران به اشتراک میگذارم تا افراد با آگاهی بیشتری تصمیم بگیرن و حتماً درباره نحوه برخورد این مجموعه با مشتریان در زمان بروز مشکل تحقیق کنند. تمام مدارک، رسیدهای پرداخت، مکاتبات و سوابق پیگیریها موجوده و این نوشته صرفاً از روی ناراحتی یا احساسات لحظهای نیست؛ بلکه روایت دقیق تجربهایه که متأسفانه هنوز هم ادامه داره!
-
Sahar Mansouriیک ماه قبل
بسیار تجربه ی خوبی بود ، نزدیک به حرم اتاق ها تمیز کیفیت غذا و صبحانه عالی و تنوع بالا مثل هتل پنج ستاره بود برخورد های عالی کارکنان ، مخصوصا پذیرش خانم ریحانی عزیز
-
Reza Zare۲ ماه قبل
سلام کاش صاحب هتل رو زیارت میکردیم.که متاسفانه حتی دلسوز مجموعه خودشون هم نبودن ،حسن زیاد داره،ولی امان از کادر گیج آشپز خانه و حشرات موذی داخل غذا پنجشنبه ۱۴۰۵/۳/۲۸
-
khoramifar۲ ماه قبل
نظافت اتاقها خوب بود فقط وسایل مثل روکش میلها و چوب مبل بسیار بی رنگ و رو کهنه شده،احتیاج به باز سازی داره، غذا کیفیت خوبی نداشت وسرد بود تذکر هم دادیم ولی نظارت نمیشد، نسبت به پولی که گرفتن مخصوصا ما که برای عرفه بودیم و قیمت خیلی بالا بود کیفیت خوبی نداشت
-
Zahra Safdari۶ ماه قبل
متاسفانه بر خلاف اسم و تبلیغات اصلا راضی نبودم من یک مهمان از خارج کشور داشتم و یک بسته برای من در هتل گذاشته بودند ولی متاسفانه با مراجعه به هتل ندادند و حتی مدیریت ضعفی دارند که با پیامهای بنده اصلا جواب هم ندادند
-
Roozbeh Mirیک سال قبل
واقعا بدترین تجربه ، ما اتاق طبقات بالا رزور کردیم با پول بیشتر ولی اتاق طبقه ۲ بهمون دادن که اکنومی هست و ویوو بشدت داغون دارد که سیم کشی ساختمان و لوله آب و ... هست ویوو و بشدت افتضاح از ۱ ساعت اول به بعد برق اتاق اتصالی کرد و پریز ها به مشکل خوردن خود به خود و حمام پریز ندارد دیگه ، غذا های سلف سرویس فقط اسمش قشنگ هست و کیفیت خوبی ندارد و خیلی معمولی هست شما با یک چهارم قیمت این هتل میتوانید هتل های ارزان بگیرید که بهتر هستن واقعا من خودم. هتل جم ۳ ستاره رفتم واقعا بشدت تمیز تر و بزرگ تر هست اینجا خیلی کوچیکه اتاق های کوچک لابی خیلی کوچک و فقط توی عکس با دوربین التراواید بزرگ نشان داده میشود . من دفعه آخرم بود به این هتل آمدم و واقعا اشتباه کردم
-
Narges Farjad Amin۱۱ ماه قبل
در تاریخ ۲۰ شهریور ۴۰۴ برای صرف شام به رستوران این هتل مراجعه کردیم و افتضاح بود! رستوران از شدت گرما و دم مثل سونا بود، به پرسنل این موضوع رو گفتیم جواب دادن آخه کولر خرابه! شروع به کشیدن غذا از سلفسرویس کردم، اولین کفگیر رو که توی آلبالو پلو زدم همراهش یک تار موی سیاه دراز اومد توی بشقابم!!! چون پول رو قبلش ازمون گرفته بودن فکر کردم دردسر داره الان بریم وارد چانهزنی برای پس گرفتنش بشیم، با حالت تهوع محتویات بشقاب رو به یکی از پرسنل نشون دادم، ازم گرفت ولی حتی معذرتخواهی هم نکرد. از باقی غذاها خوردم ولی هیچ کدوم کیفیت مطلوب نداشت، مثلا کباب کوبیده تقریبا خام بود، یا لازانیا اصلا طعم خوبی نمیداد انگار از پنیر پیتزای بیکیفیت توش استفاده شده بود. از شرکتها امتحان کردم، توی هوای به اون گرمی حتی شربت هم داغ بود! خنک کردن شربت که دیگه ربطی به کولر نداشت، چارهاش چند قطعه یخ بود. پرسنل هم مدام میومدن دست میکردن توی ظرفهای غذاها و سالادها (البته با دستکش) که مثلا مرتبشون کنن که به نظر من لزومی نداره این کار. از تمام اینها گذشته بعد از صرف غذا در رستوران این هتل مسموم شدم و سه چهار روز (گلاب به روی همه) بیرونروی و تهوع داشتم. هزینهی سلفسرویس برای هر نفر هفتصد و پنجاه هزار تومان بود که عملا ریختیم در جوی آب!
